信息泛滥困扰网络交易 B2B面临“质量危机”

    国内知名咨询机构赛迪顾问近日发布的《Ｂ２Ｂ电子商务搜索市场专题报告》显示，随着中国“制造大国”地位的确立，中国的对外贸易额日益增大，中国企 业与外国企业间的外贸活动日益频繁，中外企业对于供求信息的需求日益增强。面对快速增长的进出口贸易市场和用户需求，进出口类电子商务搜索引擎则会迎来良 好的发展机遇。
    虽然Ｂ２Ｂ市场发展潜力被广泛看好，但是我们也要看到其中的隐忧。２００７年，海外市场对“中国制造”出口产品的态度，已从过去的“反倾销、反补贴”转变 为“产品质量有问题”。如何破解海外市场对中国制造产品的质量质疑，已经成为Ｂ２Ｂ贸易亟需解决的问题。     
Ｂ２Ｂ面临“质量危机” 
    Ｂ２Ｂ作为一种新兴电子商务平台，依托互联网固有的跨地域、跨时间和低成本等特性，成长速度十分迅速，已经成为我国企业对外贸易的主要渠道之一。但是Ｂ２Ｂ繁荣之下面临的“质量危机”也要引起我们的重视。 
首先，以前凭借中国独特的“全球制造基地”优势和简单的信息平台就可以实现市场需求，但目前，全球Ｂ２Ｂ市场的贸易环境已经改变，随着网上信息的泛滥，采 购方已不需要更多的供货商信息，他们需要在更短的时间内，以更低的成本，寻找到质量有保障的合作伙伴；同样，供货方也希望能降低无效询盘的困扰，以最低的 成本赢得更多的商机。 
    其次，在刚刚过去的２００７年里，从“美国宠物食品三聚氰胺事件”到“二甘醇牙膏事件”，再到“玩具召回事件”，中国产品的质量接二连三遭遇欧美等国的质 疑。再加上有些国外媒体对中国产品质量问题的报道以偏概全，甚至恶意诋毁，使得中国制造面临前所未有的舆论危机，给中国贸易出口造成严重影响。再加上 Ｂ２Ｂ电子商务由于采取网络服务平台，必然存在买卖双方的信息不对称问题，因此在Ｂ２Ｂ贸易中，国外采购商对Ｂ２Ｂ平台上的我国产品质量要求也就更严格， 对国内供货商的筛选也将更加谨慎。 

    沱沱网率先建质量评估体系 
    在面临“质量危机”的情况下，展示企业质量控制体系、建立中国企业质量信用，帮助国际采购商评价和筛选供货商质量，成为了目前Ｂ２Ｂ平台最迫切的任务。 
    作为我国Ｂ２Ｂ领域领军企业的沱沱网拿出了自己的应对办法。构建“中国出口企业供应能力与质量风险评价体系”，多角度展现供货商在整个供应链中的各关键性 环节信息，为采购商的采购决策提供全方位企业信息和数据的垂直搜索。作为中国Ｂ２Ｂ历史上第一个完善的质量信用解决方案，采购商可以通过ＣＱＳ贸易记录， 即“中国优质供货商”，来考察供货商的产能和设备能力、设计及工艺能力、生产运作及交付能力、通关及物流、财务风险承担能力等。 
沱沱网的这一作法受到了很多业内人士的认可。北京大学经济学教授平新乔博士就表示，“目前我们互联网上还没有能够完美解决企业质量信用的问题，纔造成了海 外买家面对海量供货商信息而无所适从。因此，与之对应的Ｂ２Ｂ电子商务应该从空洞和朴素的‘诚信’进入到务实和专业的‘质量’阶段，这也正是未来Ｂ２Ｂ电 子商务的核心价值所在，沱沱网在这方面提供了科学的解决方案，代表了未来发展的趋势。”  

    刘兴亮：需建立全社会诚信体系 
    虽然沱沱网的作法受到了多方好评，但也有人对此表达了不同意见。互联网著名人士刘兴亮就表示：目前来说，单靠任何一个企业都是很难建立这样的质量评估体 系，沱沱网也很难。举例来说，搜索引擎，排序都是技术手段，已够公平的了。但是随着搜索引擎的发展，各种相关服务也随之衍生，比如ＳＥＯ，可以轻轻松松的 帮助你提高搜索引擎的排名。即使是电子商务领域，在沱沱网之前，也有很多网站做过很多努力，比如淘宝网的信用体系，它的好评度现在也有很多第三方的小公司 可以轻松的帮助商家提高。即使是很多卖家，也积累了很多违规操作的手段，比如一开始先卖袜子，甚至“赔本赚吆喝”，积累了很多的信用度，然后就转行卖计算机 笔记本。在这种情况下，质量评估体系就很难做出客观的评估。当然，类似建立质量评估体系的作法是一种努力，也是可取的，但这治标不治本。

    当被问及如何解决当前Ｂ２Ｂ所面临的“质量危机”的时候，刘兴亮也表达了自己的看法：Ｂ２Ｂ面临的“质量危机”只是诚信问题的表现之一。目前电子商务最大 的问题就是诚信问题，诚信问题不光涉及Ｂ２Ｂ的“质量危机”问题，也不光涉及电子商务的问题，更不光涉及互联网的问题，而是整个社会的问题。要解决这个问 题，则需要全社会的努力。
(陈晓晟 通信信息报)