贴心关照从耗材开始——三星OA耗材面面观

    消费者的消费形态和意识都发生了巨大的变化。紧跟消费者的意识形态，中国市场呈现出买方市场的经济形态。在买方市场的促动下，企业战略及策略纷纷向新的消费意识倾斜。企业生产产品满足消费者的需求，并符合消费者的使用习惯，关注和体贴消费者成为企业的发展目标。

    在打印机领域，各大打印机厂商使出浑身解数，力求契合消费者的消费意识和消费习惯。打印机设计的直接体现便是对消费者的关照，如外观及体积的设计给消费者传递美感的同时节省大量的空间，而且还非常方便移动。又如，经济性、简便性的设计体现的是一种贴心的关照，一种情感的附加值。

    提及产品的设计，首先想到的是三星。这无可厚非，因为三星在产品的设计方面堪称卓越，确实领先其他打印机厂商。三星将对用户的贴心关照归结为人性化的设计，彰显的是“以人为中心”的设计理念。无论是产品的外观还是耗材的设计，都充分表明了三星始终贯彻以人为中的设计心理念的发展方向，而基于这个方向体现出的是三星技术的竭力发展和设计的精益求精，并将两者融会贯通，相辅相成。

    体现三星设计风格的打印机外观构成了三星产品的外在形象，而唯美外表下的耗材设计同样体现了三星打印机传统的设计风格。产品设计里应外合，共同体现了三星产品卓越的设计理念，三星打印机对用户的贴心关照可谓由里及表。特别值得提出的是三星彩色激光打印机CLP-300系列以及刚刚登陆中国的三星彩色激光一体机CLX-3160系列。这两大系列的产品在耗材的设计方面颇具创新特性，两款产品均采用四个独立的圆筒形粉仓固定放置的方式。由此带来的效果是美观大方，非常方便用户更换粉仓，而且其独立的设计方式为用户提供了选择性更换的可能，即用完一种颜色便更换此种颜色的粉仓。小容量粉仓是三星专为打印需求不是很大的用户设计的，如三星CLP-300彩色粉仓的容量是1K，黑白是2K。小容量的设计直接为用户节省了购买成本。细微之处的关照恰恰是更好的体现了三星以人为中心的设计理念。

    另外，粉仓的固定设计减少了对打印机对粉仓的驱动和控制，从而有效的减少了噪音的产生，这种技术便是三星著名的NO-NOIS静音技术。众所周知，打印机的噪音对用户的健康带来危害，目前各大打印机厂商规定的噪音标准是52分贝，而三星静音技术实现了打印机噪音4分贝的飞跃，给用户带来安静健康的办公环境。

    体现设计卓越和强大技术能力的一键省墨技术是三星独创的基于硬件的省墨技术，它是通过电平降低硒鼓对墨粉的吸附力，使硒鼓所吸进的墨粉量变少，通过控制每个打印点的尺寸而达到节约墨粉的效果，特别是三星利用其强大的ASIC半导体技术，实现其在省墨方式下达到同正常打印一样的效果。而目前打印机领域其他的打印机厂商采用的是基于软件的省墨设计，其节省量和省墨状态下的输出质量达不到硬件省墨的良好效果。三星一键省墨功能可带来最大40%的墨粉节省，耗材花费的减少同样提升了打印机的输出效率。对打印量较大的用户来说，40%的墨粉节省量不是小数目。三星黑白激光一体机多采用了一键省墨技术，如向高端过渡的SCX-5530系列黑白激光一体机。三星一键省墨技术推动了全社会倡导节约的步伐，符合消费者追求经济打印的消费意识。

    除此之外，三星在耗材打假，维护原装耗材市场秩序方面作出了很大的努力，三星耗材全面取消原有的激光电码防伪技术，取而代之的是由3M公司提供的全息图像防伪标识，全系打印机耗材采用此新标。新防伪标识不仅可以方便用户在挑选三星耗材时，能够更加便捷、准确地辨别产品真伪，同时也增加了造假难度，为用户能够购买到原装耗材提供有力保障。

    始终贯彻“以人为中心”设计理念的三星打印机，做到了机器为人使用，打印机操作以及维护符合用户的使用习惯，而不是与此相反。在此基础上，三星力求在最为细微之处做到对用户的贴心关照。